MiContact Center de Mitel est l’application de centre de contact ultime qui favorise la relation client au sein de votre entreprise.

Alors que la majorité des communications avec les clients sont encore basées sur la voix, les consommateurs comptent désormais davantage sur les méthodes numériques, comme le courrier électronique, les SMS, le chat et les réseaux sociaux.

Extensible, fiable et virtuelle, c’est la solution pour des centres d’appels performants de toutes tailles. Elle aide les entreprises à répondre aux besoins voire à dépasser les attentes de leurs clients en matière de niveau de service, tout en stimulant la productivité des employés et en contrôlant les coûts d’exploitation.

Que vous ayez un grand centre d’appels virtuel composé de plusieurs sites, ou que vous recherchiez simplement une manière plus efficace de partager les appels au sein d’une équipe, SIBIA est là, pour vous orienter vers la solution dont vous avez besoin, pour gérer et développer votre activité.