SIBIA Scoring
« Améliorez l’efficacité de votre prise de rendez-vous »
Vous avez besoin d’organiser votre accueil téléphonique, au standard, dans vos secrétariats…Vous voulez connaître la nature des demandes faites auprès des services les plus demandés afin de mieux répondre à vos interlocuteurs.Vous souhaitez faciliter les prises de rendez-vous dans votre établissement.
SCORING PHONE CALL est fait pour vous !
SIBIA Scoring, quels usages ?
Assure une meilleure organisation de votre accueil téléphonique, au standard, dans vos secrétariats…
Facilite les prises de rendez-vous dans votre établissement.
Permet de connaître la nature des demandes faites auprès des services les plus sollicités afin de mieux répondre à vos interlocuteurs.
Permet de réaliser des campagnes tests grâce à une interface dédiée.
Offre un accès à des statistiques précises sur l’objet des appels.
SIBIA Scoring, comment ça marche ?
Accueil / Interface
Vous accédez à votre espace privé, vous proposant les fonctionnalités correspondant à votre statut d’utilisateur ou d’administrateur.
Guide d'utilisation administrateur
Administrateur, il vous est proposé de lancer une campagne, à partir de paramètres simples pour impliquer les utilisateurs concernés, choisir des items de campagne…
Gestion des profils
Vous pouvez créer différents profils suivant les services que vous gérez, modifier ceux-ci, les supprimer.
Gestion des utilisateurs
Vous supervisez l’ensemble des utilisateurs de l’application, avec leurs logins et mots de passe. Vous pouvez très simplement en ajouter, en supprimer, en modifier.
Gestion des campagnes
Vous gérez vos campagnes, plusieurs en même temps si nécessaire, en surveillant leurs statuts (« Terminée », « En cours ») avec la possibilité de stopper une campagne à tout moment ou de la modifier.
Statistiques
En fonction des items que vous aurez préalablement définis, vous accédez à des statistiques « visuellement parlantes », générées automatiquement par l’interface, consultables et téléchargeables.
Resultats "bruts"
Vous avez également accès aux résultats bruts de votre campagne (durées précises des appels par exemple), avec possibilité d’export.
Pour télécharger la fiche produit de l’outil SIBIA Scoring, cliquez ici.